协议内容

隐私政策

版本更新日期：2021年9月13日

版本生效日期：2021年9月20日

美团管家（以下称“我们”或“美团餐饮系统”）非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

【特别提示】请您在使用我们提供的美团管家、店小算和其他管理工具等在内的美团餐饮系统各项产品服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》，尤其是重点内容我们已将字体加粗请您特别关注。一旦您使用或继续使用我们的产品服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存、共享和保护您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过我们的技术支持电话：4006260106与我们联系。

请您注意，您应保证在使用美团餐饮系统服务中所提供的一切数据信息均为真实有效且经过合法途径获得，如其中包含第三方个人信息（如您的员工信息、会员信息、供应商信息以及商家后续使用新增功能时所提供的个人信息等），请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权，一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息，我们将认为该类信息均为您有权处理，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。

一、定义和适用范围

1、美团餐饮系统产品及服务：即我们及我们关联方基于美团餐饮系统不同版本、美团管家以及店小算等在内的各种形态的产品，包括但不限于客户端、网站、应用程序等在内的各种形态（包括未来出现的新的服务形态）为您提供的各项服务，包含但不限于商品设置、会员管理、打印设置、订单管理、经营报表、扫码点餐、供应链管理等一系列服务。美团餐饮系统所有的产品服务（包括美团餐饮系统提供的产品\服务及使用美团餐饮系统登陆账号但未设独立隐私政策的美团餐饮系统关联方提供的相关产品\服务）均适用本隐私政策。

2、本政策所称的美团餐饮系统及其关联方是指北京屏芯科技有限公司、天津汉博信息技术有限公司及现有或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

3、本政策不适用于您通过我们的产品服务而接入的其他第三方产品服务(“其他第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您完成账号注册

您注册我们的系统账户以及使用我们的相关服务时，您需要提供您的用户信息。包括为实现我们的基础产品服务，您须授权我们收集、使用的必要信息，否则您将无法正常使用我们的服务；为实现向您提供附加功能，你可以授权我们收集、使用的信息。如果您为自然人的，我们可能会收集和使用账户名、密码、姓名、性别、头像昵称、电话号码、身份证、出生日期、居住地、收货地址、电子邮箱、银行账户或其他支付工具的账户信息等；如果您为单位的，我们可能会收集和使用账户名、密码、营业执照、单位名称、注册时间、注册地址、营业地址、电子邮箱、银行账户或其他支付工具的账户信息、单位联系人或/和法定代表人的信息（姓名、身份证、头像昵称、电话号码等）等。

（二）向您提供产品服务

1、为了向您提供展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们的服务时产生浏览、搜索、点击、收藏、交易、售后、关注、分享、发布等信息作为有关网络日志进行保存。信息包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

2、为了提供商品/服务的信息展示和搜索，我们可能收集您的设备信息和服务日志以便提供更契合您需求的页面展示和搜索结果。

3、为了帮您完成交易，我们可能会收集您的商品信息（图片、名称、价格、类目、单位以及商品条码等）、订单信息（订单号、订单状态、订单内容、订单金额、开单人姓名、收款人姓名、支付方式等）以及您在美团餐饮系统录入的信息，用于完成交易并便于您对商品、订单进行管理。

4、为了完成外卖服务，在您选择外卖服务时您需要提供店铺地址、骑手信息（姓名、电话等）、客户信息（姓名、电话、收货地址等）、订单信息（商品/服务内容、支付金额、订单时间、订单号等），这些信息将用于帮助您匹配骑手、顺利完成外卖服务、订单信息查询以及后续的售后服务等。

5、为了提供员工管理，您同意授权我们收集您的店铺信息、员工信息（姓名、性别、电话号码、联系邮箱、员工角色、员工权限等），用于绑定和识别员工归属、岗位职责等。您确认已获得员工的授权，有权授予我们收集前述信息。

6、为了提供会员管理，我们可能会收集您提供的会员信息，包括但不限于会员ID、姓名、生日、地址、等级、联系方式、储值情况、消费情况、行为偏好等等。您需要确保获取前述信息已照相关法律规定取得会员的同意。

7、为了提供预定、排队服务，我们可能会收集您提供的手机号码、姓名、性别、就餐人数、就餐时间、就餐内容、预付金、备注信息以帮助实现排队功能。

8、为了向您提供售后服务，当您与我们联系时，我们可能会收集您的通信通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系、帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

9、当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中，我们可能会收集您主动提供的相关信息等。

10、当您使用美团餐饮系统其他服务时，我们有权从身份校验、完成交易、售后及客户服务、提供安全保障等多种角度，会基于提供服务必须而收集您所提交的文字、图片、视频等各种形式的信息，其中可能会包含或者关联到您第三方的个人信息，我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

（三）为您提供其他拓展功能

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，如果您不提供这些信息，我们将无法提供这些授权对应的服务，但不会影响您使用美团餐饮系统的其他基本功能。具体的权限调用说明请见下表：

1、iOS系统权限调用说明

设备权限	使用目的	是否询问	是否可关闭
位置	用于定位商家门店位置，提供管理服务	首次使用功能时询问	是
蓝牙	用于辅助定位	首次使用功能时询问	是
IDFA（iOS14及以上）	用于保障用户的账号、交易安全及接收个性化广告	首次打开客户端时弹窗询问	是
拨打电话	用于用户拨打电话	用户拨打电话前询问	是
相机	用于扫码、拍照、上传图片	主动使用扫码、拍照功能时询问	是
照片	用于菜品图片、资质图片的上传	首次使用功能时询问	是
麦克风	用于语音录菜功能，帮助商家快速配制菜品	首次使用功能时询问	是
日历	用于用户参与部分特定H5活动中主动使用日程提醒等功能	用户主动参与特定H5活动并使用相应功能时询问	是
通讯录	用于用户参与部分特定H5活动主动使用分享、交流、互动等功能	用户主动参与特定H5活动并使用相应功能时询问	是

2、Android端系统权限调用说明

设备权限	使用目的	是否询问	是否可关闭
位置	用于定位商家门店位置，提供管理服务	首次使用功能时询问	是
蓝牙	用于辅助定位	首次使用功能时询问	是
相机	用于扫码、拍照、上传图片	主动使用扫码、拍照功能时询问	是
存储	用于存储用户拍摄的照片和视频，以及实现应用内升级和页面数据缓存等	首次使用功能时询问	是
录音	语音录菜功能，帮助商家快速配制菜品	首次使用功能时询问	是
拨打电话	用于用户拨打电话	用户拨打电话前询问	是
电话状态	获取设备识别码用于保障用户的账号及交易安全，以及获取设备通话状态	首次打开客户端时弹窗询问	是
日历	用于用户参与部分特定H5活动中主动使用日程提醒等功能	用户主动参与特定H5活动并使用相应功能时询问	是
通讯录	用于用户参与部分特定H5活动主动使用分享、交流、互动等功能	用户主动参与特定H5活动并使用相应功能时询问	是

（4）为您提供安全保障

为您提供安全保障为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、设备标识符(如 IMEI / androidID / IDFA / oPENUDID / GUID / OAID 、 SIM 卡IMS1、 ICcID 信息等)、设备 MAC 地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的帐号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

（五）我们通过间接收集到的您的个人信息

为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、配送等信息，或者将您的信息共享给上述服务提供者，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向美团餐饮系统的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

（六）征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

（七）个人信息的使用规则

1、为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，使您及时了解丰富的商品信息，提升服务体验，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行人群画像并展示、推送相关信息，包括通过短信、电话、邮件等各种方式向你推送营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。如果您不同意接收来自我们的推送信息，可以通过相关信息中心列示的退订方式进行退订。

2、为了改善产品服务，让您得到更好的用户体验，我们可能会将数据处理及存储交由我们的关联公司进行处理，我们保证我们的关联公司将按照本协议和相关法律规定对相关数据采取安全措施进行保护。

3、我们及我们的关联公司可能会对收集的信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别到您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。比如为改进我们的系统而进行的技术改造、内部政策和流程制定、生成数据分析报告（指数型或趋势性）等。

4、您同意我们使用您的个人信息（包括但不限于电话号码、电子邮件、短信等）向您推广我们和我们关联方的产品/服务。您可以通过相关信息中心列示的退订方式进行退订或通过技术支持电话联系我们明确表示拒绝。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站/系统时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程；为您提供安全的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；

2、与关联公司共享：为向用户提供一致化服务以及便于用户进行统一管理，我们会基于必要性的前提下将您的个人信息与我们的关联公司共享；

3、与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括供应商、第三方服务合作商等业务合作伙伴；

4、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时；

5、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时等；

6、基于学术研究：例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；

7、基于符合法律法规的社会公共利益等。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类、语音识别类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

美团管家接入第三方SDK目录

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

1、基于您的主动选择或获得您的明确同意，我们可能会公开您的相关个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反美团餐饮系统相关协议规则的情况，或为保护美团餐饮系统及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境，我们可能依据法律法规或美团餐饮系统相关协议规则披露您的相关个人信息，例如若您销售不符合安全标准的商品而严重违反美团餐饮系统规则时，我们可能会公开披露您的店铺主体信息与相关处罚情况。

3、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护您个人信息的安全

（一）个人信息的保存

1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，请参见《用户注销协议》（具体账号注销路径为：我的->个人中心->注销帐号）。

2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：

法律法规有明确规定的；

单独征得您的授权同意；

在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

1、安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

七、您如何管理您的信息

1、访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以登陆您的账户后查阅您的订单等用户信息等；登陆账户后您可以对您的部分信息进行修改或补充，如联系电话、营业地址等，具体可以修改的内容和修改方式以产品面展示为准。如果您需要删除个人信息，您需要拨打我们的技术支持电话联系我们，我们将在核实情况后根据我们与您签订的协议以及相关法律规定处理。

2、改变您授权同意的范围或撤回授权。您可以修改您的授权同意范围或撤回全部/部分授权，届时我们将不再处理相应的个人信息。但你的行为不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、您可以根据我们公示的路径注销账号。注销账号后我们将停止为您提供产品/服务，并根据相关法律规定删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

八、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、通知与修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

十、如何联系我们

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过我们的技术支持电话：4006260106与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的30天内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向北京市朝阳区有管辖权的法院提起诉讼。